Retourneren

U kan uw artikel(en) binnen 14 dagen probleemloos retourneren. Let wel!  Vergeet u niet uw retouren aan te melden via het contactformulier of via mail naar info@growupfashion.com. Stuurt u de artikelen dus niet zomaar terug!
Eveneens print u het retourformulier* uit en vult het zorgvuldig in, dit zend u mee in het pakket met de te retourneren artikelen.

*Bij het retourformulier kunt u de reden van uw retourzending geheel vrijblijvend invullen, dit is niet verplicht, maar het helpt ons wel. Op die manier kunnen wij in de toekomst rekening houden met de opmerking van onze klanten en hierdoor ook besluiten bepaalde merken al dan niet nog op te nemen in ons aanbod.

De retouren moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Kleding is niet gedragen/gewassen (passen valt hier niet onder)
  • Geen transpiratiegeuren bevatten
  • De originele labels dienen als geleverd aanwezig te zijn
  • aangekocht zijn bij Grow up fashion
  • er mag geen poging ondernomen zijn om een onopgemerkt gebrek te herstellen

We nemen uitsluitend retouren aan die op de hierboven beschreven wijze aangemeld/verzonden zijn. Retouren die niet binnen de gestelde tijd geretourneerd zijn worden niet geaccepteerd.
 
Retouradres
U kunt uw artikelen terugsturen naar ons retoursadres nadat u deze heeft aangemeld bij Grow up Fashion en u een bevestiging van ons ontvangen heeft. Dit adres vind u terug op het invulformulier dat u bij uw pakket toevoegt of bij Informatie. U kunt eventueel dezelfde doos gebruiken waarin u uw artikelen heeft ontvangen. U hoeft enkel de bestemmeling te wijzigen. Doe dit met zorg zodat de postbode het pakket correct kan retour leveren bij ons. De kosten van het retourneren zijn voor uw eigen rekening. U dient de geretourneerde artikelen voldoende te frankeren. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet in ontvangst genomen. Retourzending geschiedt op eigen risico, wij raden dan ook aan de retourzending via pakketpost te laten gebeuren.
 
Waarom moet ik de portkosten betalen voor artikelen die ik wil retourneren?

De verzendkosten van het retourneren zijn inderdaad voor rekening van de klant. Wij begrijpen dat de kosten voor retourzending zuur kunnen vallen. Echter kunnen wij, gezien de marge op de kleding, het ons ook niet permitteren deze kosten voor onze rekening te nemen. Dit zou er ongetwijfeld toe leiden dat er veel meer kleding besteld wordt met het doel een groot deel te retourneren. Het gevolg is dat wij de kleding langer kwijt zijn (en dus niet kunnen verkopen), een gigantische administratie en uiteraard enorme portokosten bij hebben. De consequentie hiervan zou zijn dat wij genoodzaakt zijn de kleding aanzienlijk duurder te prijzen, iets dat ons in een nadelige concurrentiepositie zou brengen. Hiermee zou ons bestaansrecht verdwijnen en dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij verzenden wel GRATIS bij het onmiddelijk plaatsen van een nieuwe bestelling (omruiling) ongeacht het aantal artikelen u besteld.

 
Restitutie zonder omruiling
Na ontvangst en nazicht van het/de artikel(en) wordt het bedrag van uw retour binnen de 5 dagen op uw rekening bij geschreven. Bij retourzending van de volledige bestelling krijgt u het totale orderbedrag (inclussief betaalde verzendkosten) terugbetaald. Bij de actie 'gratis verzenden' krijgt u uiteraard ook het totale orderbedrag terug betaald, wij brengen de verzendkosten NIET in mindering van het totaalbedrag!
 
Restitutie met omruiling
Na ontvangst en nazicht van het/de artikel(en) wordt het bedrag van uw retour i.v.m. een snelle afhandeling gecrediteerd in de vorm van een tegoedbon die u via mail toegekend wordt. U kunt deze tegoedbon in onze webshop ten allen tijde verzilveren. Dit bedrag, uitgegeven door Grow up Fashion is onbeperkt geldig en kan online gebruikt worden om een nieuwe bestelling (gedeeltelijk) te voldoen. Een tegoedbon is strikt persoonlijk en kan niet doorgegeven of verkocht worden aan derden.
Bij omruiling wordt het vervangende artikel u zo snel mogelijk toegezonden na ontvangst van de retour en indien van toepassing, de betaling van de bijkomende kosten.  Het verzenden van de vervangende artikelen is GRATIS, alsook alle meegezonden artikelen van deze nieuwe bestelling. Het computersysteem zal geen rekening houden met gratis verzending bij omruiling, gelieve hier onze persoonlijke bevestigingsmail voor af te wachten.